Asiakaspalvelu, henkilöasiakkaat

Käytäthän pankkitunnuksia soittaessasi Asiakaspalveluumme.
suomeksi 0200 3000 ma - pe 8 - 20, pvm/mpm*
ruotsiksi 0200 5000 ma - pe 8 - 20, pvm/mpm*
englanniksi 0200 70 000 ma - pe 10-16.30, pvm/mpm*
ulkomailta soitettaessa +358 200 3000 ma - pe 8 - 20, ulkomaan puhelun hinta
kotimaasta 020 333 pvm*
ulkomailta +358 20 333

GSM-palvelu soittamalla vain Suomesta

suomeksi ja ruotsiksi
0200 0210 (Sonera) ja 0100 0110 (Elisa) 0,33 euroa/puh+mpm*

GSM-palvelu lähettämällä tekstiviesti

myös ulkomailta
DNA:n, Elisan, Saunalahden ja Soneran asiakkaille
tekstiviesti SALDO numeroon 16378
viestin hinta 0,30 euroa

Puhelinpankki

kotimaasta
suomeksi ja ruotsiksi
0200 0200 (Sonera) ja 0100 0100 (Elisa) 0,06 euroa/min+pvm tai mpm*
englanniksi
0200 0250 (Sonera) ja 0100 0150 (Elisa) 0,06 euroa/min+pvm tai mpm*
ulkomailta
suomeksi ja ruotsiksi
+358 200 0200 ulkomaan puhelun hinta
+358 100 0100 ulkomaan puhelun hinta
englanniksi
+358 200 0250 ulkomaan puhelun hinta
+358 100 0150 ulkomaan puhelun hinta

Yritysten maksuliikeneuvonta

suomeksi 0200 67210

0,11 euroa / min + pvm/ mpm* pankkipäivinä 8-18, lyhyinä pankkipäivinä 8-14

ruotsiksi 0200 67220

0,11 euroa/ min + pvm/ mpm* pankkipäivinä 9-16.30, lyhyinä pankkipäivinä 9-14

englanniksi 0200 67230

0,11 euroa/ min + pvm/ mpm* pankkipäivinä 9-18, lyhyinä pankkipäivinä 9-14

• Nordean ohjelmistojen asennus- ja käyttöneuvonta
• Nordean ohjelmistoihin liittyvä oheislaite- ja käyttöjärjestelmäneuvonta
• Verkkopankin käyttööneuvonta ja selainohjelmatuki
• aineistojen lähetyksiin liittyvät tarkistukset ja tilamuutokset
• lähtevät ja saapuvat ulkomaanmaksut
• muut konekielisen maksuliikenteen asiat

Automaattinen maksuliikeneuvonta 0100 6730
Palvelu käytettävissä pankkitunnuksilla
Avoinna joka päivä 24 h/vrk, suomi, ruotsi, englanti
Paikallisverkkomaksu (pvm/mpm)

• aineistokyselyt Verkkopankissa
• tunnusluvun järjestysnumeron tarkistaminen
• palvelujen tuotantotilanne

Suorakirjausselvitys

0200 67240 0,11 euroa/min+pvm/mpm*
pankkipäivinä 9-16.30, lyhyinä pankkipäivinä 9-13
Konekielisten maksujen selvittely (arkistointitunnuksessa 2588)
Sopimusasiat hoidetaan konttoreiden kautta
0200 2121 pvm/mpm*
pankkipäivinä 8-18, lyhyinä pankkipäivinä 8-14, lisätietoja yritysten palveluista
(09) 1651

* pvm = paikallisverkkomaksu, mpm = matkapuhelinmaksu