Kundtjänst, privatkunder

Du använder väl dina bankkoder då du ringer till vår Kundtjänst.
på finska 0200 3000 mån - fre 8 - 20 lna/msa*
på svenska 0200 5000 mån - fre 8 - 20 lna/msa*
på engelska 0200 70 000 mån - fre 10 - 16.30 lna/msa*
från utlandet +358 0200 5000, priset för utrikes samtal
i Finland 020 333 lokalnätsavgift
utomlands +358 20 333

GSM-tjänsten via ett telefonsamtal endast i Finland

på finska och på svenska
0200 0210 (Sonera) och 0100 0110 (Elisa) 0,33 EUR/samtal + mobilsamtalsavgift

GSM -tjänsten via ett textmeddelande

också utomlands ifrån
till DNA:s, Elisas, Saunalahtis och Soneras kunder
Sänd textmeddelandet SALDO till numret 16378
Meddelandet kostar 0,30 euro

Telefonbanken

i hemlandet
på finska och på svenska
0200 0200 (Sonera) och 0100 0100 (Elisa) 0,06 EUR/ min+lokalnätsavgift eller mobilsamtalsavgift
på engelska
0200 0250 (Sonera) och 0100 0150 (Elisa) 0,06 EUR/ min+lokalnätsavgift eller mobilsamtalsavgift
utomlands
på finska och på svenska
+358 200 0200 priset för utrikes samtal
+358 100 0100 priset för utrikes samtal
på engelska
+358 200 0250 priset för utrikes samtal
+358 100 0150 priset för utrikes samtal

Betalningsrådgivning för företag

på svenska 0200 67220
0,11 EUR/ min+ lokalnätsavgift bankdagar 9-16.30, korta bankdagar 9-14
på finska 0200 67210
0,11 EUR/min+ lokalnätsavgift bankdagar 8-18, korta bankdagar 8-14
på engelska 0200 67230
0,11 EUR/ min+ lokalnätsavgift bankdagar 9-18, korta bankdagar 9-14

• råd för installering och användning av Nordea-programvara
• råd för kringutrustning och operativprogram som gäller Nordea-programvara
• stöd för webbläsarprogram vid användningen av Nätbank.
• granskningar och statusändringar vid avsändning av material
• allmänt om elektronisk betalningsrörelse

Automatisk betalingsrådgivning 0100 6730 öppen dagligen dygnet runt lokalnätsavgift på finska, svenska och engelska

• förfrågan om material via Nätbank
• kontroll av kodtalets ordningsnummer
• tjänsternas tillgänglighet

Utredning av direktbokningar
0200 67240 0,11 EUR/min+ lokalnätsavgift
bankdagar 9-16.30, korta bankdagar 9-13

• Utredning av elektroniska betalningar (arkiveringskod 2588)
• Avtalsärenden sköts via kontoren

Företagstjänst 0200-2121
bankdagar 8-18, korta bankdagar 8-14, lokalnätsavgift, närmare uppgifter om tjänster för företag
Telefonväxel (09) 1651

* lna = lokalnätsavgift, msa = mobilsamtalsavgift